I. Nguyên tắc chung

Sàn giao dịch thương mại điện tử immoland.com.vn (sau đây gọi là “immoland.com.vn”) do Công ty TNHH Bất Động Sản Immoland làm chủ sở hữu. immoland.com.vn là sàn giao dịch thương mại điện tử cung cấp thông tin bất động sản, dịch vụ bất động sản tại Việt Nam cho cá nhân, tổ chức có nhu cầu về bất động sản và các dịch vụ khác liên quan đến bất động sản.

Thành viên tham gia immoland.com.vn là các cá nhân, tổ chức đã đăng ký thành viên trên Sàn immoland.com.vn.

Thành viên tham gia immoland.com.vn được quyền tự do tìm hiểu và thỏa thuận với bên có nhu cầu trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên.

Bất động sản, dịch vụ liên quan đến bất động sản trong các nội dung tin, baner quảng cáo… được đăng trên immoland.com.vn phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật.

Mọi hoạt động tại immoland.com.vn được thực hiện một cách tự do, bình đẳng, công khai, minh bạch và đảm bảo quyền lợi hợp pháp của thành viên trong khuôn khổ quy định của immoland.com.vn và quy định của pháp luật.

Địa chỉ truy cập dành cho người mua, người sử dụng dịch vụ: immoland.com.vn

Địa chỉ truy cập dành cho người bán/nhà cung cấp dịch vụ/Đối tác..: immoland.com.vn

II. Quy định chung

1. Đối tượng áp dụng

Quy chế này được xây dựng trên cơ sở pháp luật Việt Nam hiện hành và áp dụng cho các thành viên đăng ký tham gia, sử dụng dịch vụ đăng tin,...trên immoland.com.vn.

Thành viên khi tham gia vào immoland.com.vn có trách nhiệm tìm hiểu, nắm kỹ quy chế hoạt động của immoland.com.vn và chịu trách nhiệm trước pháp luật đối với mọi hoạt động, bài viết, … đã đăng trên immoland.com.vn.

2. Phạm vi điều chỉnh

Quy chế này quy định mục đích và nguyên tắc hoạt động của immoland.com.vn. Đồng thời, quy định những nguyên tắc xử sự chung của các thành viên tham gia và sử dụng dịch vụ trên immoland.com.vn.

3. Quy định về thành viên tham gia immoland.com.vn

Thành viên tham gia immoland.com.vn là người có nhu cầu đăng bán, mua, cho thuê, hoặc thuê bất động sản và các dịch vụ khác (nếu có) tại immoland.com.vn (sau đây gọi là “Người đăng tin”).

Người đăng tin được phép đăng tin sau khi hoàn tất thủ tục đăng ký thành viên theo quy định của immoland.com.vn.

Người đăng tin là các cá nhân, tổ chức đáp ứng đủ điều kiện của pháp luật và Quy chế này, bao gồm và không giới hạn các yếu tố sau:

- Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự;

- Tuân thủ các điều khoản trong Quy chế này về việc sử dụng dịch vụ của immoland.com.vn;

- Bảo vệ tài khoản, mật khẩu đăng nhập và giám sát các thông tin liên quan đến tài khoản của mình. Chịu toàn bộ trách nhiệm trong trường hợp tài khoản của Người đăng tin được sử dụng bởi bất cứ ai mà Người đăng tin cho phép truy cập và sử dụng;

- Toàn bộ thông tin Người đăng tin cung cấp cho immoland.com.vn là chính xác, đầy đủ, và được cập nhật kịp thời ngay sau khi có sự thay đổi. Người đăng tin chịu toàn bộ trách nhiệm đối với thông tin cung cấp cho immoland.com.vn.

III. Quy trình đăng tin

    Đăng tin bằng tài khoản đã đăng ký thành viên trên immoland.com.vn

Bước 1: Đăng ký tài khoản

- Người đăng tin truy cập vào immoland.com.vn và chọn mục “Đăng ký” để đăng ký tài khoản thành viên;

- Điền đầy đủ thông tin trong mẫu đăng ký thành viên trên immoland.com.vn;

Sau khi hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản, nếu đăng ký thành công, hệ thống sẽ cho phép thành viên sử dụng tài khoản vừa đăng ký để đăng nhập vào hệ thống. Trường hợp đăng ký không thành công, Người đăng tin cần kiểm tra lại các thông tin đăng ký và đăng ký lại.

Bước 2: Đăng tin

- Sau khi đăng ký và kích hoạt tài khoản thành công, Người đăng tin sử dụng tài khoản đã đăng ký để đăng nhập vào trang thành viên của immoland.com.vn và đăng tin theo các bước hướng dẫn;

- Người đăng tin có thể vào phần quản lý tin rao để chỉnh sửa thông tin.

Chú ý:

- Trong quá trình đăng tin, Người đăng tin phải thực hiện đầy đủ các thao tác theo hướng dẫn tại immoland.com.vn;

- Điền đầy đủ thông tin vào các trường có đánh dấu “*” màu đỏ;

- Tiêu đề và nội dung tin phải viết in thường, có dấu, đúng chính tả. Nghiêm cấm mọi hình thức viết tắt, ký tự đặc biệt không rõ nghĩa hoặc cách thức diễn đạt tối nghĩa. Tin đăng sau 24 giờ làm việc sẽ được hệ thống kiểm duyệt và cho hiển thị trên immoland.com.vn;

- Tin đăng phải tuân thủ theo quy định của immoland.com.vn được đề cập tại Quy định đăng tin.

IV. Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại

1. Nguyên tắc giải quyết tranh chấp, khiếu nại:

- immoland.com.vn là cổng trung gian kết nối và cung cấp thông tin bất động sản giữa bên bán và bên mua, bên cho thuê và bên thuê mà không tham gia vào bất kỳ hoạt động hay nội dung thỏa thuận nào trong giao dịch giữa các bên.

Các bên tham gia vào giao dịch mua bán, cho thuê hoặc thuê bất động sản phải tự thẩm định và chịu trách nhiệm đối với tất cả các thông tin cá nhân, bất động sản và dịch vụ bất động sản khi tham gia giao dịch. Theo đó, thành viên phải điền đầy đủ thông tin được yêu cầu cung cấp trên immoland.com.vn. Trường hợp thành viên không cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin được yêu cầu thì immoland.com.vn được miễn trách nhiệm theo quy định tại Điều 13 Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2010. immoland.com.vn sẵn sàng hỗ trợ nhanh chóng và kịp thời khi nhận được các phản hồi, khiếu nại về việc thành viên đăng tin, quảng cáo không chuẩn xác, sai sự thật,… Trường hợp nhận được khiếu nại, immoland.com.vn sẽ xác nhận lại thông tin, và tùy theo mức độ, immoland.com.vn sẽ có những biện pháp xử lý phù hợp, kịp thời;

- immoland.com.vn tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng. Vì vậy, immoland.com.vn đề nghị thành viên cung cấp đầy đủ, chính xác, trung thực và chi tiết các thông tin liên quan đến bất động sản và dịch vụ khác liên quan (nếu có). Mọi hành vi lừa đảo, gian lận trong nội dung tin đăng, giao dịch đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật;

- Các bên liên quan bao gồm: Người đăng tin và người mua, bán, cho thuê hoặc thuê có vai trò và trách nhiệm trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh (nếu có);

- Người mua, bán, cho thuê hoặc thuê có thể gửi khiếu nại trực tiếp đến Người đăng tin hoặc thông qua immoland.com.vn. Sau khi tiếp nhận khiếu nại, immoland.com.vn sẽ sẽ chuyển ngay khiếu nại đó đến Người đăng tin bằng các phương thức nhanh nhất;

- Người đăng tin phải chịu toàn bộ trách nhiệm về nội dung tin đăng trên immoland.com.vn. Trường hợp có khiếu nại phát sinh, Người đăng tin có trách nhiệm cung cấp văn bản, giấy tờ chứng thực thông tin liên quan đến sự việc đang gây mâu thuẫn, khiếu nại cho Immoland và người có khiếu nại. Trong mọi trường hợp, Người đăng tin phải có trách nhiệm giải quyết mọi khiếu nại của người có khiếu nại liên quan đến bất động sản và dịch vụ bất động sản đi kèm (nếu có);

- Trong trường hợp phát sinh mâu thuẫn, khiếu nại, tranh chấp các bên sẽ ưu tiên giải quyết bằng biện pháp thương lượng, hòa giải trên tinh thần đôi bên cùng có lợi. Trong trường hợp thương lượng, hòa giải không thành công thì immoland.com.vn yêu cầu các bên đề nghị cơ quan nhà nước có thẩm quyền để giải quyết theo quy định của pháp luật.

2. Quy trình tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, tranh chấp:

Bước 1: Tất cả các yêu cầu giải quyết khiếu nại, tranh chấp sẽ được chuyển đến chuyên viên phụ trách chăm sóc khách hàng để tiếp nhận.

Hotline: 0978390330 Mr Nguyễn Bắc Huy; email: immolandpro@gmail.com

Bước 2: Chuyên viên phụ trách chăm sóc khách hàng sẽ tiếp nhận các khiếu nại, nhanh chóng và kịp thời tiến hành xác minh những thông tin được cung cấp và chuyển yêu cầu giải quyết khiếu nại tranh chấp sang chuyên viên pháp lý để đưa ra phương án giải quyết.

Bước 3: Chuyên viên pháp lý đề xuất phương án giải quyết khiếu nại, tranh chấp và phản hồi Chuyên viên phụ trách chăm sóc khách hàng.

Bước 4: Chuyên viên phụ trách chăm sóc khách hàng xin ý kiến phê duyệt của Ban Giám đốc.

Bước 5: Ban Giám đốc xem xét và phê duyệt phương án giải quyết khiếu nại, tranh chấp.

Bước 6: Chuyên viên phụ trách chăm sóc khách hàng phản hồi với người có yêu cầu giải quyết khiếu nại, tranh chấp về nội dung khiếu nại, tranh chấp và phương án giải quyết khiếu nại, tranh chấp (nếu có).

Trường hợp người có yêu cầu khiếu nại, tranh chấp đồng ý với nội dung và phương án giải quyết khiếu nại, tranh chấp thì quy trình tiếp nhận giải quyết khiếu nại, tranh chấp sẽ skết thúc.

Trường hợp người có yêu cầu khiếu nại, tranh chấp không đồng ý với phương án giải quyết khiếu nại, tranh chấp và yêu cầu giải quyết lại thì yêu cầu giải quyết lại khiếu nại, tranh chấp được Chuyên viên phụ trách chăm sóc khách hàng tiếp nhận. Quy trình lặp lại các Bước 2, 3, 4, 5 và 6. Tại Bước 6, nếu thành viên vẫn không đồng ý với phương án giải quyết khiếu nại, tranh chấp mà Chuyên viên phụ trách chăm sóc khách hàng đưa ra, người có yêu cầu khiếu nại, tranh chấp có quyền khởi kiện tại tòa án có thẩm quyền theo các quy định của pháp luật.

Tất cả yêu cầu khiếu nại, tranh chấp đều sẽ được immoland.com.vn xử lý trong vòng 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu. Trường hợp ngày làm việc rơi vào ngày nghỉ, ngày lễ thì thời hạn cuối cùng để giải quyết khiếu nại, tranh chấp sẽ được tính vào ngày làm việc tiếp theo.

V. Quy trình thanh toán

Người đăng tin và người mua, bán, cho thuê hoặc thuê bất động sản tự trao đổi, thỏa thuận các nội dung và điều kiện thanh toán. immoland.com.vn không tham gia vào bất kỳ hoạt động hay nội dung thỏa thuận nào trong giao dịch giữa hai bên.

immoland.com.vn khuyến khích Người đăng tin và người mua, bán, cho thuê hoặc thuê bất động sản thực hiện thanh toán trong các giao dịch bất động sản qua các hình thức đảm bảo như chuyển khoản, ủy nhiệm chi …và có hóa đơn, chứng từ khác làm cơ sở cho việc giải quyết tranh chấp, khiếu nại (nếu có) sau giao dịch.

VI. Đảm bảo an toàn giao dịch

- immoland.com.vn mong muốn trở thành một trong những cổng trung gian kết nối và cung cấp thông tin bất động sản trực tuyến hàng đầu tại Việt Nam, tạo điều kiện cho các bên có nhu cầu về bất động sản tìm kiếm thông tin và kết nối với nhau một cách phù hợp nhất;

- immoland.com.vn luôn cố gắng bảo đảm những thông tin được đăng trên immoland.com.vn là chính xác ở mức độ cao nhất có thể. immoland.com.vn sẽ nỗ lực tối đa và nghiêm túc loại bỏ những thông tin không trung thực, không chính xác;

- Thị trường bất động sản rất phong phú, đa dạng, đồng thời thông tin về bất động sản luôn thay đổi và được cập nhật liên tục cùng với ý chủ quan của Người đăng tin khi mô tả sản phẩm dịch vụ của họ. Do đó, immoland.com.vn cũng giống như các sàn giao dịch thương mại điện tử khác, không thể bảo đảm hoàn toàn tính chính xác tuyệt đối các thông tin cũng như mô tả của các loại tin đăng trên immoland.com.vn;

- Thông tin bất động sản do Người đăng tin đăng tại immoland.com.vn không được coi là một thay thế cho bất kỳ quan điểm nào về mặt pháp lý, phát ngôn của các doanh nghiệp hay của các chuyên gia hay của bất kỳ một cơ quan nhà nước nào. Vì vậy, immoland.com.vn khuyến nghị thành viên, các bên có nhu cầu về bất động sản hãy tìm hiểu thông tin của bất động sản thật kỹ trước khi đưa đến quyết định của mình. Hy vọng rằng immoland.com.vn sẽ đem đến cho mọi người những thông tin hữu ích nhất có thể.

VII. Bảo vệ thông tin thành viên

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin:

- Để immoland.com.vn có thể thuận tiện cung cấp, đăng tải những thông tin hữu ích, nhanh chóng, chính xác đến từng thành viên, immoland.com.vn yêu cầu thành viên phải cung cấp đầy đủ và chính xác mọi thông tin được yêu cầu tại immoland.com.vn;

- Các thông tin mà immoland.com.vn có thể thu thập từ thành viên bao gồm: họ tên, email, địa chỉ, điện thoại và các thông tin cần thiết khác;

- Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về việc bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng nhập, mật khẩu và email của mình. Bên cạnh đó, các thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho immoland.com.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng nhập và mật khẩu của bên thứ ba để immoland.com.vn có biện pháp giải quyết phù hợp.

2. Phạm vi sử dụng thông tin:

Các thông tin mà thành viên cung cấp có thể được dùng vào những hoạt động sau:

- Cung cấp các dịch vụ, các tiện ích trên immoland.com.vn cho thành viên;

- Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa thành viên và immoland.com.vn;

- Phân tích, đánh giá và hoàn thiện sản phẩm, dịch vụ (kể cả website), công nghệ, quy trình;

- Phát huy và nâng cao sự tương tác với thành viên;

- Giải quyết các vấn đề tranh chấp, khiếu nại phát sinh từ hoặc có liên quan đến việc sử dụng website immoland.com.vn;

- Ngăn chặn những hành vi vi phạm pháp luật Việt Nam;

- Không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại immoland.com.vn;

- immoland.com.vn cam kết sẽ không cung cấp bất kỳ thông tin nào liên quan đến thành viên cho bên thứ ba để sử dụng vào mục đích bất kỳ mục đích nào nếu không được sự đồng ý của thành viên, trừ trường hợp buộc phải cung cấp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền bằng văn bản theo đúng quy định của pháp luật.

3. Thời gian lưu trữ thông tin:

- Thông tin của thành viên được lưu trữ trong khoảng thời gian cùng với thời gian mà thành viên là thành viên của immoland.com.vn;

- Thành viên có thể yêu cầu immoland.com.vn xóa mọi dữ liệu cá nhân khi chấm dứt tư cách thành viên của website immoland.com.vn. Mọi phản hồi liên quan đến vấn đề này xin vui lòng gửi tới địa chỉ email immolandpro@gmail.com để nhận được hỗ trợ.

- Trong mọi trường hợp còn lại, thông tin cá nhân của thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của immoland.com.vn.

4. Địa chỉ của đơn vị chủ quản Sàn giao dịch thương mại điện tử immoland.com.vn:

- Công ty TNHH Bất Động Sản Immoland

- Địa chỉ trụ sở chính: 194-202 Nguyễn Công Trứ, Phường Nguyễn Thái Bình, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

- Điện thoại liên lạc:

• M: 0979552799 Ls Nguyễn Ngọc Tiên
• M: 0978390330 Mr Nguyễn Bắc Huy

- Email: immolandpro@gmail.com

5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu thành viên:

Thành viên sau khi hoàn thành quá trình đăng ký được cấp một tài khoản bao gồm tên tài khoản và mật khẩu để truy cập immoland.com.vn. Sau khi đăng nhập, thành viên có quyền sử dụng mọi dịch vụ, tiện ích được cung cấp trên immoland.com.vn theo đúng chức năng, quyền hạn đã được cấp, trong đó bao gồm việc chỉnh sửa dữ liệu thành viên. Ngoài ra, thành viên cũng có thể yêu cầu immoland.com.vn thực hiện việc chỉnh sửa dữ liệu thành viên. Trong trường hợp này, immoland.com.vn sẽ liên hệ với thành viên xác nhận lại thông tin và hỗ trợ thành viên thực hiện việc chỉnh sửa dữ liệu.

6. Cam kết bảo mật thông tin thành viên:

- immoland.com.vn cam kết bảo mật các thông tin của thành viên ở mức độ cao nhất, nỗ lực và sử dụng mọi biện pháp thích hợp để bảo mật các thông tin mà thành viên đã cung cấp cho immoland.com.vn trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ trên immoland.com.vn;

- Không sử dụng, không bán, không chuyển giao hay tiết lộ dữ thông tin của thành viên cho bên thứ ba khi chưa được sự đồng ý của thành viên, trừ trường hợp buộc phải cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền bằng văn bản theo đúng quy định của pháp luật;

- Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin của thành viên bị tấn công hoặc các lý do khác dẫn đến mất dữ liệu thành viên, immoland.com.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng để điều tra xử lý kịp thời và nhanh chóng thông báo cho thành viên được biết;

- Nếu phát hiện thông tin của  thành viên cung cấp trên immoland.com.vn là không chính xác, immoland.com.vn sẽ tiến hành xóa toàn bộ những nội dung của thành viên đó được đăng tải trên immoland.com.vn;

- Thành viên cần cung cấp thông tin trong các trường hợp sau:

• Truy cập, sử dụng dịch vụ trên immoland.com.vn;
• Yêu cầu báo giá, cung cấp thông tin, dịch vụ hoặc hỗ trợ;
• Tham gia khảo sát ý kiến, hoặc các hoạt động khuyến mại, quảng bá khác;
• Đăng ký nhận tin, email quảng cáo hoặc các loại tin tức khác;

Việc thu thập và sử dụng thông tin của  thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của thành viên bằng cách đăng ký tài khoản trên immoland.com.vn.

VII. Quản lý thông tin trên website, ứng dụng

1. Quy định chung

- Tin bài đăng sử dụng tiếng Việt, có dấu, chữ thường, chỉ viết hoa đầu câu và danh từ riêng, đúng chính tả, ngắn gọn, mạch lạc, rõ ràng, không chèn các ký tự đặc biệt, không dùng dấu gạch dưới ( _ ) để ngắt câu hay đặt ở đầu câu.

- Tin đăng không chứa các từ ngữ thô tục, nhạy cảm, không phù hợp thuần phong mỹ tục, không đăng thông tin đề cập đến các vấn đề chính trị, đời sống riêng tư của cá nhân; nội dung không vi phạm các quy định của pháp luật.

- Chỉ được phép đăng tin với mục đích đăng bán, đăng mua, thuê hoặc cho thuê bất động sản (BĐS). Không được đăng các tin chỉ với mục đích quảng cáo, tiếp thị đơn thuần (nghĩa là không cung cấp bất kỳ BĐS cụ thể nào, không thể hiện nhu cầu giao dịch BĐS).

- Không đăng tin trùng dưới bất kỳ hình thức nào. Trong trường hợp có nhiều tin trùng nhau thì tin đầu tiên đăng sẽ được giữ, các tin còn lại sẽ bị xóa.

- Tin đăng phải đúng phân loại, phân mục và địa chỉ BĐS đăng bán, đăng mua, thuê hoặc cho thuê. Mỗi tin đăng chỉ được đăng một trong bốn loại là đăng bán, đăng mua, thuê hoặc cho thuê, không đăng đồng thời cả bốn loại này.

- Tin đăng phải điền đầy đủ các trường thông tin có dấu sao màu đỏ (bắt buộc phải điền) xuất hiện ở giao diện đăng tin theo nội dung tin đăng.

- Nếu tin đăng thuộc dự án, cần ghi rõ tên dự án BĐS.

- Thành viên tuyệt đối không sao chép nội dung quảng cáo từ các nhà quảng cáo khác. Trong trường hợp immoland.com.vn nhận được khiếu nại của chủ thể khác và xác định được tin đăng của  thành viên là tin sao chép nội dung, tin đăng của  thành viên có thể bị xóa hoặc chỉnh sửa lại nội dung mà không cần thông báo trước.

- Tin đăng phải tuân thủ các quy định được nêu trong luật quảng cáo, không đưa các thông tin sai lệch, gây hiểu nhầm về chất lượng, dịch vụ sản phẩm. Không sử dụng các phương pháp so sánh trực tiếp về giá, chất lượng dịch vụ của các sản phẩm cùng loại thuộc các tổ chức, cá nhân, pháp nhân khác. Khi sử dụng các từ ngữ “tốt nhất”, “duy nhất”, “số một”,... hoặc các từ ngữ có ý nghĩa tương tự,  thành viên phải đảm bảo có đầy đủ, chính xác các tài liệu chứng minh theo quy định của pháp luật về thông tin được quảng cáo khi có yêu cầu từ các cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

2. Quy định đăng tin chi tiết từng phần

- Tiêu đề

• Số lượng ký tự tối thiểu 30, tối đa 99;
• Không chèn địa chỉ URL/Link website vào tiêu đề tin đăng;
• Tuân thủ nguyên tắc viết hoa đầu dòng, viết hoa tên riêng;
• Không dùng nhiều hơn một dấu chấm (.) ngắt câu trên tiêu đề; Không đặt dấu chấm (.) ở cuối tiêu đề.

- Từ khóa tìm kiếm

• Số lượng từ khóa tối thiểu là 02, tối đa không quá 05 từ.

3. Nội dung mô tả

- Nội dung mô tả phản ánh thông tin BĐS và nhu cầu giao dịch bán, mua, cho thuê hoặc thuê BĐS; cần có đủ thông tin để người xem có thể đưa ra quyết định nhanh chóng.

Thông tin mô tả cần chi tiết, phải liên quan trực tiếp tới BĐS được đăng bán, mua, cho thuê hoặc thuê. Ví dụ: vị trí, số phòng, diện tích, tên dự án, căn hộ, tên đường, phường, tình trạng sở hữu, các đặc điểm nổi bật của BĐS …, và không quá 3000 ký tự; nội dung được viết bằng văn xuôi.

- Không lặp lại nội dung mô tả;

- Không đưa các thông tin so sánh hoặc hạ thấp sản phẩm khác;

- Không đưa thông tin sai lệch, thông tin ảo, và mô tả không đúng về sản phẩm cần giao dịch;

- Các từ ngữ sử dụng trong nội dung mô tả cần tuân thủ đúng quy định của luật quảng cáo;

- Với các tin đăng thuộc dự án nhưng thông tin dự án chưa được cập nhật trên immoland.com.vn, thành viên vui lòng gửi thông tin trực tiếp tới hòm thư immolandpro@gmail.com kèm các thông tin liên quan dự án để được hỗ trợ (Tên dự án, địa chỉ, CĐT, thông tin pháp lý; link giới thiệu dự án, ...).

4. Số lượng Bất động sản được mô tả trong cùng nội dung

- Nội dung mô tả tối đa 05 BĐS;

- Các BĐS trong cùng nội dung tin đăng phải cùng dự án; phân loại, phân mục, phường/xã, quận/huyện, tỉnh/thành. Đồng thời, các trường thông tin liên quan phải điền thống nhất thuộc cùng 01 BĐS trong tin đăng;

- immoland.com.vn khuyến nghị: Với 01 tin đăng  thành viên chỉ nên mô tả, giới thiệu tập trung vào 01 BĐS cụ thể và mô tả những ưu điểm lợi thế của BĐS đó để đem lại hiệu quả cao nhất.

5. Trường giá

Quy định về giá được đặt ra nhằm bảo đảm an toàn và hiệu quả cho cả người mua và người bán, người thuê và người cho thuê. Cụ thể:

- Theo Quy định của Pháp lệnh Ngoại hối hiện hành, mức giá trong tin đăng chỉ được niêm yết bằng đồng Việt Nam (VNĐ), trường hợp  khách để giá giao dịch là USD, vàng, ngoại tệ khác sẽ được immoland.com.vn quy đổi ra tiền VNĐ trên cơ sở mức giá tham khảo phù hợp với quy định pháp luật;

- Tin đăng có nhiều BĐS và có nhiều mức giá và diện tích (DT), thành viên cần chọn 01 DT và mức giá tương ứng để điền vào trường giá và DT (lưu ý: tiêu đề, nội dung, trường DT, giá và các trường thông tin liên quan khác phải đồng nhất thông tin của cùng 01 BĐS);

- Đối với hình thức cho thuê cửa hàng, kiot: khách hàng chỉ điền giá cho thuê BĐS, không điền giá chuyển nhượng cơ sở vật chất kèm theo, trường hợp nội dung tin không cung cấp giá thuê BĐS thì để giá thỏa thuận;

- Nhập đúng, đầy đủ đơn vị giá của BĐS đăng bán hoặc cho thuê. Ví dụ: 20 triệu/m2, 20 triệu/tháng,…;

- Với mức giá lẻ, có nhiều chữ số thập phân phía sau: chỉ ghi tối đa 03 số sau dấu chấm thập phân. Ví dụ: 20.999 triệu/m2 hoặc 2.888 tỷ;

- immoland.com.vn có quyền từ chối các tin đăng có giá không hợp lý (quá cao hoặc quá thấp so với mức giá thị trường) hoặc kiểm duyệt và chuyển sang giá thỏa thuận để chờ xác minh thêm thông tin.

6. Trường diện tích

- Điền đúng diện tích và đủ đơn vị;

- Nếu thông số diện tích lẻ, lấy tối đa 3 số sau dấu thập phân.

7. Đường liên kết video

- Các đường liên kết (URL/Link) trong tin đăng phải liên quan tới BĐS được quảng cáo và phải trực thuộc đơn vị/ cá nhân đăng tin quảng cáo. Các đường liên kết không đủ 02 điều kiện trên không được để trong nội dung tin đăng;

- Không để quá 03 đường liên kết trong 01 tin đăng;

- Chỉ để 01 đường dẫn video và bắt buộc chỉ được đặt ở trường “Nội dung mô tả”. Chỉ hỗ trợ đường dẫn từ www.youtube.com;

- Không để link facebook/ link các trang mạng xã hội, website thương mại điện tử, nội thất, phong thủy,… trên nội dung tin đăng.

8. Hình ảnh trên tin

- Sử dụng ảnh định dạng jpg, jpeg;

- Hình ảnh trong tin đăng phải là ảnh của BĐS được quảng cáo. Trường hợp hình ảnh có dấu logo thì logo đó phải trực thuộc đơn vị/ cá nhân đăng tin quảng cáo và phải liên quan đến BĐS được quảng cáo;

- Vị trí logo: một góc của hình ảnh;

- Chiều cao logo chèn vào hình ảnh (không quá 1.5cm) hoặc chiếm 1/5 diện tích hình ảnh tương ứng 20% diện tích của hình;

- Hình ảnh đăng lên cần rõ ràng, không đăng ảnh nghiêng, ảnh đổ, ảnh mờ, ảnh lộn ngược, hình ảnh chỉnh sửa, tẩy xóa;

- Không chèn các thông tin khác: website, chữ, số điện thoại, Slogan,… vào hình ảnh;

- Không chèn logo các website TMĐT; lĩnh vực nội thất, kiến trúc, phong thủy,…;

- Không đăng lại các hình ảnh được tải từ internet hoặc tải từ immoland.com.vn;

- Không đăng hình ảnh cá nhân, hình ảnh không phù hợp thuần phong mỹ tục;

- Không đăng các hình ảnh bị lỗi không thể hiển thị;

- Khuyến cáo kích thước hình ảnh bé nhất từ 600x800px.

9. Thông tin liên hệ

- Họ tên: Điền đầy đủ họ tên người rao giúp tin đăng có độ tin cậy cao hơn;

- Số điện thoại: Cần được xác thực trước khi đăng tin;

- Email: Cung cấp đầy đủ email để immoland.com.vn và người có nhu cầu có thể liên hệ trực tiếp với người đăng tin;

- Địa chỉ: Cung cấp đầy đủ thông tin địa chỉ của người rao giúp việc giao dịch được diễn ra nhanh chóng và thuận lợi.

10. Quy định sửa tin đã hiển thị:

Sau khi tin đã được xuất bản, các trường thông tin được phép chỉnh sửa tự do, không có sự giới hạn đối với việc chỉnh sửa nội dung đăng.

11. Kiểm duyệt tin rao

- Tất cả các tin đăng trên immoland.com.vn đều được kiểm duyệt, thời gian kiểm duyệt trong vòng 24 giờ làm việc;

- Các trường hợp vi phạm quy định đăng tin, tin rao của  thành viên sẽ bị xóa hoặc biên tập lại theo đúng quy định đăng tin đã công bố của immoland.com.vn mà không cần thông báo trước.

12. Các trường hợp bị từ chối đăng tin trên immoland.com.vn

- Nội dung tin Không phải bán, mua, cho thuê hoặc thuê BĐS;

- Tin đăng không tuân thủ quy định đăng tin của immoland.com.vn;

- Tin đăng có bị lỗi hiển thị hoặc lỗi phông chữ;

- Tin đăng bằng Tiếng Việt không dấu;

- Tin đăng không thống nhất, thông tin tiêu đề, nội dung và các trường thông tin mô tả không thống nhất với nhau;

- Tin đăng ảo, thông tin sản phẩm bất động sản không có thật;

- Tin đăng có giá không hợp lý, giá không đúng thực tế (quá cao hoặc quá thấp so với thị trường);

- Tin đăng trùng lặp:

- Dùng một hay nhiều tài khoản đăng cùng 01 nội dung/ hình ảnh tại một hoặc nhiều khu vực khác nhau trên immoland.com.vn;

- Sao chép 100% tin đã đăng trên immoland.com.vn;

Xin lưu ý, các tin đăng bị từ chối, immoland.com.vn có quyền xóa và không cần báo trước. Tuy nhiên, immoland.com.vn vẫn sẽ thông báo cho thành viên sau khi xóa bài đăng.

VIII. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật

1. immoland.com.vn cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của immoland.com.vn, immoland.com.vn sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp phù hợp, kịp thời để khắc phục nhằm đảm bảo quyền lợi cho thành viên.

2. immoland.com.vn cam kết cung cấp dịch vụ với chất lượng tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các thành viên thông báo cho immoland.com.vn theo địa chỉ sau:

- Hotline: 0978390330 - Mr  Nguyễn Bắc Huy

- Email: immolandpro@gmail.com

3. immoland.com.vn sẽ thông báo đến các thành viên khi có sự cố kỹ thuật. Trong trường hợp bị hacker tấn công immoland.com.vn sẽ cố gắng bảo vệ các dữu liệu cá nhân của thành viên. Thành viên có trách nhiệm phối hợp với immoland.com.vn khi có yêu cầu xác minh các thông tin liên quan.

4. immoland.com.vn không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các thành viên không đến được immoland.com.vn, hoặc các lỗi phát sinh từ kỹ thuật, đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do lỗi của immoland.com.vn.

IX. Quyền và trách nhiệm của BQL website immoland.com.vn

1. Đăng ký thiết lập website cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử và công bố các thông tin về người sở hữu website theo quy định pháp luật trên trang chủ website;

2. Xây dựng và công bố công khai trên website quy chế hoạt động của sàn giao dịch thương mại điện tử theo quy định pháp luật; theo dõi và bảo đảm việc thực hiện quy chế đó trên sàn giao dịch thương mại điện tử;

3. Yêu cầu người bán trên sàn giao dịch thương mại điện tử cung cấp thông tin theo quy định tại của pháp luật khi đăng ký sử dụng dịch vụ. Với người bán nước ngoài, các tên riêng được phiên âm tiếng Việt hoặc thể hiện bằng ký tự La tinh;

4. Có cơ chế kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp thông tin của người bán trên sàn giao dịch thương mại điện tử được thực hiện chính xác, đầy đủ;

5. Lưu trữ thông tin đăng ký của các thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia sàn giao dịch thương mại điện tử và thường xuyên cập nhật những thông tin thay đổi, bổ sung có liên quan;

6. Áp dụng các biện pháp cần thiết để đảm bảo an toàn thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh của thương nhân, tổ chức, cá nhân và thông tin cá nhân của người tiêu dùng;

7. Có biện pháp xử lý kịp thời khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh về hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật trên sàn giao dịch thương mại điện tử;

8. Hỗ trợ cơ quan quản lý nhà nước điều tra, xử lý các hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật và giải quyết tranh chấp, khiếu nại;

9. Công bố công khai cơ chế giải quyết các tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch trên sàn giao dịch thương mại điện tử. Khi khách hàng trên sàn giao dịch thương mại điện tử phát sinh mâu thuẫn với người bán hoặc bị tổn hại lợi ích hợp pháp, phải cung cấp cho khách hàng thông tin về người bán, tích cực hỗ trợ khách hàng bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình;

10. Có trách nhiệm cung cấp thông tin trên website chính xác nhằm giúp người dùng có nhận định đúng đắn để bảo vệ lợi ích người dùng. Trường hợp, lợi ích của người bị xâm phạm bởi thông tin do immoland.com.vn cung cấp, immoland.com.vn sẽ làm rõ nguyên nhân và truy cứu trách nhiệm những đối tượng có liên quan. Nếu có phát sinh thiệt hại, immoland.com.vn sẽ bồi thường tương xứng với thiệt hại cho người dùng nếu sự cố này là do lỗi của immoland.com.vn.

X. Quyền và trách nhiệm của các bên tham gia website immoland.com.vn

1. Quyền và trách nhiệm của đối tác (người bán, nhà cung cấp...) trên website immoland.com.vn

- Cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin quy định pháp luật cho immoland.com.vn khi đăng ký sử dụng dịch vụ;

- Cung cấp đầy đủ thông tin về bất động sản theo quy định pháp luật khi đăng bán, cho thuê trên website trên immoland.com.vn;

- Đảm bảo tính chính xác, trung thực của thông tin về bất động sản cung cấp trên immoland.com.vn;

- Cung cấp thông tin về tình hình kinh doanh của mình khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền để phục vụ hoạt động thống kê thương mại điện tử;

- Tuân thủ quy định của pháp luật về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định của pháp luật có liên quan khác khi bán bất động sản trên immoland.com.vn;

- Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thuế theo quy định của pháp luật.

2. Quyền và trách nhiệm của khách hàng (người mua, người sử dụng dịch vụ…) trên website immoland.com.vn

- Cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin quy định pháp luật cho immoland.com.vn khi đăng ký sử dụng dịch vụ;

- Cung cấp đầy đủ thông tin về bất động sản theo quy định pháp luật khi đăng mua, đăng thuê trên website trên immoland.com.vn;

- Đảm bảo tính chính xác, trung thực của thông tin về bất động sản cung cấp trên immoland.com.vn.

XI. Điều khoản áp dụng

Quy chế của Sàn giao dịch thương mại điện tử immoland.com.vn chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày 30/10/2022. Sàn giao dịch điện tử immoland.com.vn có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo lên Sàn giao dịch thương mại điện tử immoland.com.vn cho các thành viên biết. Việc thành viên tiếp tục tham gia sử dụng immoland.com.vn sau khi Quy chế sửa đổi được công bố đồng nghĩa với việc thành viên đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.

Quy chế hoạt động sẽ được immoland.com.vn cập nhật bổ sung liên tục, thường xuyên trên immoland.com.vn và có hiệu lực sau 07 ngày kể từ ngày đăng tải như một thông báo trước đến tất cả thành viên. Mọi thành viên có nghĩa vụ tự kiểm tra và cập nhật các thay đổi và có trách nhiệm tuân theo quy chế đang có hiệu lực khi giao dịch trên immoland.com.vn.

XII. Điều khoản cam kết

Các bên khi sử dụng immoland.com.vn làm cơ sở đăng tin rao cho giao dịch trực tuyến thì đồng nghĩa với việc các bên có liên quan đã chấp thuận tuân theo nội dung quy chế này.

Mọi thắc mắc của các bên xin vui lòng liên hệ với immoland.com.vn theo thông tin dưới đây để được giải đáp:

- Website: immoland.com.vn

- Công ty TNHH Bất Động Sản Immoland

- Địa chỉ: 194-202  Nguyễn Công Trứ, Phường Nguyễn Thái Bình, Quận 1, TPHCM.

- Tel: 0978390330 - Mr  Nguyễn Bắc Huy    

- Email: immolandpro@gmail.com